Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site monelectro-fr.com entre la société ELECTRO, société par actions simplifiée (SAS) dont le siège est situé 3 rue Balny d'Avricourt, 75017 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 982 819 658, exploitant la marque Mon Electro (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « l'acheteur »). Le vendeur est joignable à contact@monelectro-fr.com. Les autres informations légales figurent dans les mentions légales.

Article 2 — Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les visuels sont des illustrations non contractuelles. En cas de doute sur un produit, l'acheteur peut interroger le vendeur avant sa commande depuis la page Contact.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement : offerts à partir de 99 € d'achat, 9,90 € en dessous.

Article 4 — Commande

L'acheteur valide sa commande par le paiement, après acceptation des présentes conditions. La commande est enregistrée dès la confirmation du paiement par le prestataire de paiement ; un email récapitulant la commande et sa référence est alors adressé à l'acheteur.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Le montant est débité à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le vendeur. Détails sur la page Paiement sécurisé.

Article 6 — Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrés. Les appareils volumineux sont livrés par un transporteur spécialisé. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à l'acheteur au moment où il en prend physiquement possession (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de retard, l'acheteur dispose des droits prévus aux articles L216-6 et L216-7 du même code. Modalités détaillées : politique de livraison.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision au moyen du formulaire de rétractation ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@monelectro-fr.com. Il renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition (articles L221-23 et L221-24). Modalités détaillées : politique de retour.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Détails sur la page Garanties.

Article 9 — Données personnelles

Les données recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 — Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation est à adresser par écrit à contact@monelectro-fr.com en rappelant la référence de la commande.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du vendeur par une réclamation écrite. Médiateur de la consommation : en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées ici dès sa désignation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.