Retours & Remboursements

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure

1. Signalez-nous votre rétractation avec le formulaire de rétractation ou par email à contact@monelectro-fr.com, en rappelant la référence de votre commande.
2. Notre service client vous indique l'adresse et les modalités de retour.
3. Emballez soigneusement le produit, si possible dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et notices.
4. Renvoyez-le au plus tard 14 jours après nous avoir signalé votre rétractation.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant d'autres manipulations que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut rester à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Toutes les règles, y compris en cas de produit défectueux : politique de retour.